LAS PYMES Y SU INNOVACION ANTE EL NUEVO ENTORNO ECONOMICO QUE AFECTARA A CHILE DESPUES DEL TERREMOTO DEL 2010

Es indudable que después del terremoto del 2010, la eocnomía chilena será afectada grandemente en su entorno competitivo y, en general, todo lo que serefiere a su medio ambiente interno. La economía chilena, ejemplo de disciplina y de estrategias, se verá a prueba en todos sus aspectos, ya que tendrá que reforzar sus directrices, con el fin de superar las adversidades que este fenómeno natural le ha provocado. Indudablmente que el camino será difícil, pero no imposible de logarar el sitio y el éxito que tenía previo a este fenómeno natural.

Cada uno de nosotros tendrá como único pensamiento, el “cómo” se le va a hacer. Qué caminos se tienen que caminar o, en este caso, diseñar. Las estrategias no serán las mismas. El sismo provocó un cambio de planes y de estrategias. Delineó los nuevos pensamientos acorde a las condiciones actuales del país y del futuro que debe de plasmar en sus nuevas competencias. Pero en qué se enficará el futuro de Chile? En un plan general de desarrollo que logre superar las debilidades que ahora afronta? Si, pero aún debe de enfocarse a definri cuáles son sus actuales debilidades y cuáles serán a un futuro mediato y a largo plazo. Cómo vencerlas y, en este caso, cuáles son sus fuerzas a las que tendrá que echar mano y con esas fuerzas (que son muchas) empezar a reforzar sus campos de competitividad e inyectar las estrategias que más convengan para que se desarrollen las “empresas inteligentes”, la “competitividad empresarial” y muchas otras más tan necvesarias ante este desastre que ahora enfrenta.

Una de estas “fuerzas” que tiene el país, son las PYMES. En ellas deberá enfocar ciertas baterías que le ayudarán a convertir las debilidades en fuerzas y la amenazas en oportunidades. Veamos:

En el actual escenario de competencia, aparecen como factores clave de la competitividad empresarial la innovación y la asimilación tecnológica en todas las áreas de la empresa. La supervivencia de las PYMES van a depender de su capacidad para seleccionar sus oportunidades de negocio, modernizar sus procesos productivos, desarrollar productos atractivos y mejorar el acceso a mercados internacionales.  En esto vemos, cómo las PYMES se han convertido en un factor promordial para promover el crecimiento y consolidación de un país (en esta caso, Chile), preferentemente en su comercio y su economía.

Este fenómeno natural, ha llevado a que las PYMES tengan como parte fundamental de su proceso evolutivo, la INNOVACION y LA COMPETITIVIDAD en todos sus aspectos estratégicos. A replantear “visiones” y “misiones”. A replantear todas aquellas estrategias vigentes y que ahora, debemos de re-plantear como “antes del sismo” y después del sismo”. Lo “antes” ya no tiene vigencia. Ahora es el “después”, ya que los planteamientos serán diferentes. Con un esquema más acorde a la situación que ahora se presenta.

“El concepto de innovación, implica el concepto de diferenciación del producto y su frecuencia de cambio, incorporando de esta manera el diseño al área de la economía.” (Leiro, 2006, 143).

Como comentamos líneas arriba, una parte de la nueva estrategia del país consistirá, desde mi muy particular punto de vista, en la INNOVACION.

Ahora veamos una serie de puntos de vista para la INNOVACION y que considero esencial de tomar en cuenta para así implementar este proceso, que sin duda puede ayudar a la transformación de las PYMES en Chile: Desde esta perspectiva de resultados (el sismo que afectó al país), la innovación se convierte en motor de la economía porque es la herramienta a través de la cual las empresas pueden diferenciar su oferta y ser más competitivas, siendo el diseño un instrumento que posibilita su concreción en producto para la comercialización.

Sin embargo innovar no es fácil. Requiere una serie de actividades y esfuerzos organizacionales, tecnológicos, financieros y comerciales orientados hacia la generación de mayores ventajas frente a la competencia, que llevan a una transformación de las fases anteriores a la producción en las cuales el proceso de diseño es sustancial para la creación de valor y la generación de nuevos conceptos.

La noción tradicional de innovación ha estado vinculada a la tecnología, ésta “consiste en productos y/o procesos implementados por primera vez en el mercado y que son tecnológicamente nuevos o significativamente mejorados. Una innovación tecnológica se implementó si, en el caso del producto, ha sido introducida en el mercado y, en el caso del proceso, ha sido usada en el proceso de producción”. (Malaver, 2004, p. 3)

A su vez la innovación tecnológica tiene grados de intensidad:

1. Mejoramiento incremental de las prestaciones del producto

2. Mejoramiento radical de las prestaciones

3. Creación de nuevas funciones

También puede tener diferentes alcances, en el mercado local, nacional o internacional. Pero la innovación no es solamente tecnología también es significativa. La innovación conlleva sentido. (Leiro, 2006). Es en este punto donde el diseño hace la diferencia. Porque reconociendo el significado que puede tener el producto para el consumidor, hace que éste se conecte emocionalmente con él y se vincule con el producto por aquellos atributos que para él son valiosos (los efectos del sismo ante el “nuevo” consumidor).

A su vez, el significado de estos eventos, se puede producir en tres grados:

1. Adaptación del diseño a los modelos culturales vigentes (han y deben de cambiar en el “después”.)
2. Cambio sustancial de los significados (la economía debe de cambiar, la cultura, etc.)
3. Generación de nuevos significados (el sismo debió de replantear significados en general)

Desde estos planteamientos el diseño se constituye en la actividad articuladora de la innovación y el valor hacia la sociedad, la cultura y la economía, porque posibilita el vínculo funcional para el usuario que ofrece la innovación científica y tecnológica en relación a las prestaciones de los productos y también el vínculo de la significación para los compradores que hace que se inclinen por determinados artículos dentro de la diversidad de oferta del mercado. La innovación debe ser al interior de una organización empresarial un proceso sistemático.

La INNOVACION implica un cambio de paradigma. Desde el punto de vista de producto, la innovación tiene que ver con la ciencia y desde los servicios, es una cuestión de re-entender los comportamientos de la gente. Para que se inserte en el mercado y la sociedad, la innovación radical debe ir “vestida con un disfraz de normalidad”. Tiene que ver con la aplicación práctica y el uso que se le da. Involucra investigación y aplicación, y trabajar con universidades y expertos. También se hace necesario comunicar en clave de valor para que el consumidor pueda percibir claramente la innovación, por más radical que sea.

Las PYMES tendrán un trabajo de innovanción, pues como dijimos anteriormente, los cambios serán inevitables. El consumidor ha cambiado radicalmente y el avance no se debe de detener. Es ahora cuando todos los procesos estratégicos, se deben de revisar, actualizar y ponerlos en marcha de inmediato.

Las PYMES chilenas ahora tienen la capacidad de aprovechar el conocimiento anterior viéndolo de una manera diferente para volver a explotarlo. No hay innovación sin innovadores. Para ellos la motivación está en su propia realización, en el atreverse a llevar a cabo sus ideas. Son capaces de motivar e ilusionar a otros, fomentando ambiciones colectivas. La PYME que inventa es capaz de iniciar el cambio, de introducir nuevos conceptos. Los negocios necesitan la integración de innovadores porque la realidad cotidiana de las organizaciones inhibe las posibilidades de inventar. Al mismo tiempo los innovadores muchas veces están solos y necesitan encontrar su otra parte que les permita desarrollarse comercialmente y financiar sus proyectos.

En este nuevo amanecer de la economía chilena, las PYMES deben de tener muy bien cimentado el saber que  el valor y la innovación son inseparables. El concepto de innovación en el valor coloca igual énfasis en ambos elementos. El valor sin innovación no es suficiente para sobresalir. Y la innovación sin un énfasis en el valor, suele derivar en el desarrollo de productos o servicios que exceden lo que el cliente está dispuesto a pagar.

Ahora se plantean nuevas necesidades. Y para nuevas necesidades, nuevas estrategias que logren la satisfacción del cliente ante estos fenómenos repentinos.

El futuro de Chile ha cambiado de manera radical. Las estrategias cambiaron de un día para otro. Los paradigmas se volvieron obsoletos. El pensamiento competitivo tuvo un giro de 180 grados. Hay la necesidad de cambiar y de cambiar YA! No podemos esperar a que las cosas se cambien por sí solas. Nosotros tenemos que hacerlas cambiar. Hay necesidad de ver el futuro de manera diferente. El futuro, debemos de entender, es cambiante y tan cambiante que no avisa. Para eso, tenmos que establecer las contingencias necesarias para el país. Contingencias adecuadas a las estrategias. Tenemos que diseñar cuadros de mando integral acorde a las estrategias. Establecer sistemas como el SIPOC o el DIMAIC, que nos ayuden a dar seguimiento específico y correcto a los planes y proyectos que desde ahora debemos de diseñar. El pasado ya “pasó”. El futuro (muy incierto) ya nos alcanzó. El futuro no espera. Tenemos que entender que ya debemos de estar trabajando en un nuevo país que se enfrenta a barreras difíciles, pero no imposibles, que ya debemos de tener el nuevo esquema de competitividad que nos devuelva el sitio en que estabamos, pero ahora con un nuevo “chip” de superioridad y de competitividad.

Las PYMES son un factor de competitividad y de innovación. En tiempos de crisis, las empresas pueden poner énfasis en su organización, buscar las mejores oportunidades en aquellos sectores que se vean menos afectados por la situación económica. De este modo, las empresas deben saber cómo innovar un modelo de negocios que será fundamental para la supervivencia y, para llevarlo a cabo, existen ciertos factores clave que resultan ser las bases en cualquier tipo de empresa. En este caso, las PYMES.

Se tienen que asumir nuevos riesgos ante este entorno difícil. Es ahora un nuevo entorno de creciente incertidumbre ante este nuevo reto que se presenta. En este contexto, habrá dificultades a vencer. Habrá que hacer ajustes, quizás radicales, pero con una base firme y estratégica, habrá superación consolidada. Superación estable. Superación con causa. El dinamismo económico existe y está latente. Solamente se tiene que añadir un nuevo ingrediente: INNOVACION y COMPETITIVIDAD.

Dr. Carlos Rodriguez Rubio

CETYS Universidad

Campus Tijuana

Tijuana, B.C. México

Carlos.rodriguez@cetys.mx